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Han’s Laser se adhiere a la filosofía de negocios orientada al cliente y ofrece a sus clientes servicios completos de preventa, venta y posventa incluyendo instalación, comisión, capacitación, mantenimiento, etc.

1.Servicio de preventa

Antes de firmar un contrato, Han’s Laser ofrece a los clientes diversas soluciones en tecnología de producción, consultas técnicas, servicios de muestreo y selección de maquinaria.

2.Instalación y comisión

De acuerdo con el contrato, Han’s Laser entregará de forma segura el equipo contratado al sitio de la instalación designado por el cliente y enviará ingenieros de servicio técnico para la instalación en el sitio, sin cargo. Con la condición de que las herramientas de instalación y comisión se encuentren disponibles, los ingenieros de servicio técnico terminarán la instalación y el comisionado del equipo dentro de uno o dos días y mantendrán el sitio limpio y en buen orden.

3.Capacitación posventa

Una vez finalizada la instalación, Han’s Laser capacitará a usuarios operadores sin costo (al menos durante tres días) en el sitio de la instalación o en el centro de capacitación nacional de Han’s Laser hasta que los usuarios puedan operar el equipo sin problemas, lo que incluye:

  • Uso del software de control de soldadura láser.
  • Procedimientos de encendido/apagado.
  • Operación del panel de control, parámetros de control del software y disposición de tales parámetros.
  • Mantenimiento y limpieza de la máquina.
  • Soluciones a fallas comunes.
  • Precauciones de operación.

4.Mantenimiento del equipo

Han’s Laser ha establecido más de 9 sucursales a nivel internacional y cuenta con agentes calificados en más de 20 países, Han’s Laser ofrece servicios completos de posventa para sus clientes, como:

  • Garantía de un año, servicio de reparación y reparación de accesorios de por vida.
  • Consulta técnica gratuita y actualización del software.

Fe y dedicación a los clientes es siempre el factor más importante para que logremos el éxito y también la fuerza motivadora para que nuestro personal haga esfuerzos continuos. La confianza del cliente se obtiene a través de nuestras soluciones sistemáticas y el soporte y servicio de alta eficacia.

Filosofía de servicio
"los servicios sinceros generan valor a nuestros clientes"

Servicio y calidad son considerados como un proyecto sistemático con la participación de todo el personal, y se hacen todos los esfuerzos para satisfacer las demandas de nuestros clientes en el presente y para desarrollos futuros.

Objetivo de servicio
Ser el proveedor de servicios más competitivo.

Para lograr esta meta, debemos estar atentos a las necesidades de nuestros clientes y mantenernos a la par con el mercado. Es nuestra fuerte creencia que el servicio sincero no sólo implica dar servicio a las máquinas, sino interesarnos por las mentes de nuestros clientes. Debemos asegurar a nuestros clientes con productos de la más alta calidad e impresionarlos mediante servicios sinceros.

Orientación de servicio

  • Generar valor para los clientes
  • Generar valor para los clientes
  • Incrementar márgenes de ganancias y mantener a los clientes
  • Construir ventajas competitivas para los clientes.
  • Fomentar expertos técnicos para los clientes.